“国庆有你们守护,我们出行真放心”
“国庆有你们守护,我们出行真放心”。这句话是旅客对我们的肯定,更是我们为民服务的不竭动力。为做好国庆期间工作,不负旅客期望,郑州乘警支队执勤乘务三队坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造“枫桥列车”新形象,践行为民服务的宗旨,将旅客的“小事”当成我们的“大事”,切实为旅客办好事、办实事,荣获众多旅客的热情称赞。
何以解惑,唯有热情
2024年10月1日上午,G7966次列车乘警长李龙翔接旅客冯女士求助,称自己的一个金手镯不见了,请求乘警协助寻找。李警长热情接待群众,积极开展工作,秉着“早发现、早解决”的理念,立刻跟随冯女士赶到现场。在途中,细致地询问遗失手镯的相关信息,以便更好的开展工作。到达冯女士的座位后,李警长俯身在椅子周围和缝隙处寻找起来,却没有发现。李警长向冯女士确认是否将金手镯带上列车,冯女士表示她很疑惑,也不清楚,李警长遂决定调取监控进行查看。经过长时间的仔细对比,终于截取到了几帧冯女士手腕清晰的画面,发现其未携带首饰。冯女士得知结果后,特别感谢乘警为她缩小了寻找手镯的范围。之后李警长特提醒道:“赶车不要慌张,上车前一定要收拾好自己的贵重物品。”
金银细软诚可贵,为民服务价更高。
2024年10月5日,执勤乘务三队乘警长程通在其值乘的G7966次列车上进行巡视时,细心地在15号车厢行李架上发现了一个紫红色双肩包,经在现场走访了解,确认是旅客徐明遗忘在此。程警长依托“五位一体”机制,同列车长在餐车一同开包查看,共在包内发现现金710元、银行卡5张、华为手机1部、华为耳机1个、珍珠项链1条,银质茶具1套。后程警长通过分析研判,成功与旅客取得联系,在细致地同旅客核对完包内物品后,告知其将协同车长把双肩包交至郑州东站进行保管,请他尽快领取。在警长嘱托完之后,从电话那头传来了徐先生感谢的声音:“真谢谢咱们乘警,我外出最贵重的物品都在这个包里,国庆有你们守护,我们出行真放心。”
多方发力寻失主,殷殷嘱托暖人心
2024年10月5日,乘警长刘凯在G6695次列车终到巡视车厢时,于4号车厢行李架上发现一黑色双肩包,借旅客未完全下车出战,刘凯立刻在车厢内,站台上寻找失主,但仍未发现。便同列车长在餐服长的协同之下清点包内物品,经查包内有5000余元大量现金,并带有多张银行卡。刘警长立刻提高警惕,亲自进行看管,并联系旅客,在确认是其所遗失的包裹之后,将此包交至鄢陵站待旅客领取。刘警长并嘱托到:“以后乘车要多多注意,包内放有大量现金及重要证件,最好包不离身,不要放到看不到的地方。”王先生向刘警长致意谢意并表示他会牢记提醒。
国庆假期接近尾声,但为民服务永远在路上。执勤乘务三队将以更加饱满的精神状态,更严谨扎实的工作,为旅客营造一个更加平安、有序、温馨的乘车环境,用我们的为民情怀温暖每一位旅客的心窝。
在国庆返程高峰时期,执勤乘务三队特提醒各位旅客:提前出门别误点,行李物品要装全。乘车期间多留心,贵重物品放眼前。到达终点莫要慌,收拾行李需耐心。你我协同齐发力,守护国庆平安行。最后,祝愿每一位旅客乘车顺畅、出行平安。
(通讯员:温世豪 郑州铁路公安处乘警支队执勤乘务三队民警)
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