张莉，女，1993年参加公安工作，从警三十年来，她始终从事社区警务工作，先后五次被授予“优秀社区民警”荣誉称号、四次荣获“先进个人”荣誉称号，两次获得个人嘉奖。

社区工作中充满着琐碎繁杂，邻里纠纷、家庭矛盾……张莉始终把群众的事当成自己的事，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，她用真诚和热情赢得了辖区群众的信任和赞扬。

想方设法熟悉社情民意

张莉负责的兴华社区地处繁华地段，商户林立，外来人口众多，治安状况比较复杂。“作为一个合格的社区民警，最基本的一点首先要对自己辖区的情况做到了然于胸”，张莉说。从成为一名社区民警开始，她坚持以“勤走、勤问、勤记、勤思考”要求自己，坚持入户调查，了解民情。为了方便了解更多群众，她经常放弃自己的休息时间上门入户开展工作。走访群众的时候，她会针对不同情况提前设置问题，在交流过程中做到多说、多问，主动与群众打招呼。在与群众交流中，她还时常针对性的进行法制教育、安全防范方面的宣传，以增强群众的法律知识及增进相互之间的感情。在兴华社区，提起民警张莉，群众无不交口称赞，她更是对每家每户的情况都做到了“一口清”。

细致服务为群众解难题

2022年3月，张莉在走访工作中了解到，辖区胡奶奶90多岁了，户籍地黑龙江，但长期居住在荥阳女儿家中，想要在荥阳缴纳医保急需办理居住证。张莉将这件事记在了心里，专程登门帮助老人采集整理了办理居住证的材料和信息。当张莉再次登门将居住证送到胡奶奶手中时，“你这闺女真解决了我的大难题，太感谢你了。”胡奶奶高兴地夸奖张莉，长年以来，类似的事情用张莉的话说就是“这很平常，不记得有多少了”。

把群众当成亲人，用爱民为民的行动解民忧、暖民心，不仅让张莉得到了群众的称赞，更浓厚了警民之间和谐温暖的深厚情感……

千方百计让群众更安心

兴华社区有一部分家属楼院没有物业，技防设施不健全。张莉根据每个居民楼院的实际情况，实行分类管理，针对技防设施缺失的楼院，她多次深入小区实地调查，与主管单位沟通协调，为小区安装摄像头，一次不行两次，直到设施安装到位。

经过不懈努力，现在兴华社区绝大部分家属楼院都安装了视频监控设施。视频监控的健全不仅对违法犯罪行为形成有力威慑，也切实提升了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。辖区群众纷纷表示：“现在小区真是好多了，监控越多，我们的心里越踏实，这小区里的监控就是我们老百姓安局乐业的保障”

情系百姓，为群众付出全部的热情和汗水。张莉始终坚持只要有利于群众的事，就努力去办，并且千方百计地办好，只为让群众满意，让群众安心。三十年社区工作的付出和汗水，不仅为她增添了丰富的工作经验，也换来了群众的认可和称赞。（许元龙 王景梅）